SCFB ontwikkelde in de afgelopen jaren een 'blended learning' variant van de opleiding Permanente Educatie voor door de SEH erkende hypotheekadviseurs. In dit artikel leggen de bedenkers uit hoe ze kwamen tot deze variant op 'PE' waarbij adviseurs een groot deel van de opleiding doen via de PC thuis of op kantoor, waarna ze kortere tijd doorbrengen met collega's in 'de klas' dan anders nodig zou zijn.
Blended learning en e-learning zijn geen wondermiddelen
"Tijdens de jaren van de internethype werd e-learning een grootse toekomst voorspeld. Alles zou anders worden. Maar e-learning en blended learning zijn geen wondermiddelen." De woorden zijn van Olivier Rupke, commercieel directeur van SCFB. Hij ontwikkelde met collega's en een externe partner de blended learning variant voor Permanente Educatie. "Ik ben niet zozeer een voorstander van internet of de pc" zegt Rupke "maar ik ben wel verantwoordelijk voor het leveren van opleidingen die vakmensen helpen bij te blijven in een tijd waarin alles voortdurend verandert. Die financieel adviseurs kunnen en willen echter zeker niet meer tijd besteden aan het leren dan ze vroeger deden. Zij moeten hun klanten bedienen en daarbij meer zekerheden bieden. Het zijn immers geen makkelijke tijden."
Geen concurrentie met klassikaal leren
Herman Onvlee is docent bij het SCFB. Hij staat na jarenlang zelf financieel adviseur te zijn geweest nu als docent voor klassen met hypotheekadviseurs die hun jaarlijkse PE-punten moeten halen. "Veel mensen denken dat e-learning concurreert met de 'traditionele' klassikale manier van lesgeven. Ik zie dat niet zo" zegt hij. "Vakmensen met een hoog kennisniveau willen leren op een manier die bij ze past. Leren wordt bovendien steeds meer een continue inspanning. Soms past daarin dat je even uit je reguliere werkomgeving stapt en met collega's in de klas intensief werkt aan het bijspijkeren van je kennis. Maar voordat je dat doet en ook nadat je dat gedaan hebt leer je weer gewoon door op je werkplek. Je zoekt naar nieuwe ontwikkelingen en je probeert toe te passen wat je hebt geleerd. Omdat in onze branche mensen al zoveel achter de computer zitten is het logisch dat je dit hulpmiddel ook gaat inzetten bij een opleiding als Permanente Educatie. Hoeveel je via de PC doet en hoeveel je in de klas doet kan verschillen." Als het accent op het leren in de klas ligt noemen we het klassikaal, ligt het accent wat meer op zelfstandig leren via de pc dan is het blended" legt Onvlee uit.
De behoefte van de hypotheekadviseur als uitgangspunt
Voordat de blended learning variant werd ontwikkeld zijn we eerst uitgebreid in gesprek gegaan met adviseurs in de praktijk. Veel adviseurs mopperen op Permanente Educatie omdat een deel van de stof altijd al bekend is. De mening over leren via de computer was vaak ook duidelijk: val me niet lastig met toeters en bellen. Maak wel gebruik van de voordelen van internet. Iedereen werkt met email. Steeds meer mensen gebruiken email als communicatiemiddel maar de inbox van het emailprogramma is steeds vaker ook een 'to do list'. Iedereen is ook gecharmeerd van de basisvondst van het internet: de hyperlink, die maakt dat je zelf je weg kunt zoeken, zelf kunt bepalen wanneer je genoeg gezien hebt.
Meteen vaststellen waar de kennis moet worden aangevuld
"De blended learning variant van Permante Educatie begint dus meteen met het toetsen van kennis" vertelt Onvlee. Rupke: "In korte tijd weet een adviseur die aan een onderwerp uit PE begint waar hij kennis moet bijspijkeren en waar het wel goed zit. Vervolgens wordt hij verwezen naar kennisdocumenten met de benodigde informatie en voorbeelden. Die documenten bevatten vooral tekst en verwijzen altijd naar meer relevante info. Een cursist zoekt hierin zijn eigen weg en leert op zijn eigen manier. Bij een volgende toets blijkt vervolgens of er al voldoende vooruitgang is geboekt. Dat past bij mijn focus om zuinig om te springen met de kostbare tijd van de adviseur."
Email maakt het makkelijk
De adviseur wordt tijdens de opleiding steeds uitgenodigd en op de hoogte gehouden met email. Hij wordt op tijd uitgenodigd aan een volgend onderdeel te beginnen. Hij krijgt de uitslagen van toetsen in de emailbox en verwijzingen naar relevante lesstof. Dit past bij de manier van werken van de moderne adviseur. De inbox is ook zijn to do list. Een van de laatste emails is de uitnodiging voor de eindtoets. Is deze op tijd met goed gevolg afgelegd dan rest er nog één avond klassikaal werken.
Klassikaal aan de gang op basis van informatie
"Een van de mooiste dingen voor mij is dat ik de avond kan plannen aan de hand van heel veel informatie" vertelt PE-docent Onvlee. "Ik weet precies welke vragen een struikelblok waren. Ik kan aan het bezoek- en zoekgedrag in de kennisdocumenten goed zien waar eventuele problemen zitten. Zo'n avond is daardoor heel efficiënt."
No-nonsense aanpak bevalt prima
Uit de enquete die dit jaar is gehouden onder de mensen die de blended learning opleiding volgden is inmiddels gebleken dat de no-nonsense aanpak en de keuze om vanaf het begin te toetsen de cursisten goed bevalt. Dit jaar is de waardering bovendien een stuk hoger dan vorig jaar. Rupke: een product als dit verzin je niet in één keer. Vorig jaar was het rapportcijfer positief maar was er vooral kritiek op de samenhang tussen verschillende documenten en het overzicht dat het systeem gaf over de lesstof, wat men al gedaan had en wat men nog te doen had. Dit jaar werken we daarom met een hele overzichtelijke matrix. Deelnemers zien precies waar ze staan. De structuur is iets dwingender geworden. Waar we vorig jaar nog dachten de volgorde aan de cursisten over te laten wordt die nu meer door het systeem bepaald. Mensen blijken dat toch prettiger te vinden.
Blended learning steeds meer ingeburgerd
Dit jaar is het aantal mensen dat kiest voor Blended Learningweer veel groter dan vorig jaar. Het lijkt erop dat deze manier van leren dus ook meer ingeburgerd raakt. Steeds opnieuw worden er verbeteringen aangebracht in het systeem aan de hand van feedback van cursisten van dit studiejaar. Ook voor de WFT modules zijn er blended learning varianten van opleidingen. Bovendien kijken we nu ook naar de ondersteuning die cursisten van 'traditionele, klassikale' opleidingen kunnen krijgen via de computer. "Dat is nooit verplicht natuurlijk maar omdat het door veel mensen handig wordt gevonden gaan we daar wel meer aan doen" zegt Rupke.
U kunt zich online aanmelden voor uw Permanente Educatie via deze site, zowel voor de blended versie als voor de klassikale opleiding.
